「こういう機能が欲しかった」ユーザーの理想をデザインする

―Takuyaさんは数々の新機能の開発に貢献したと聞いています。

Takuya　はい。「これまでのエンタープライズアプリケーションにはなかったハイユーザビリティの追求」という未知の領域に挑戦し、カタチにしてきました。

　ワークスアプリケーションズ独自の開発スタイルとして、その機能がもたらすメリットを「カタログ」に書きだすところから開発がスタートします。このカタログ設計においては、当然ユーザーの仕事の仕方を研究することが必要不可欠。

　たとえば、上長が部下の申請を承認する業務のための機能。同じ会社、同じ部署であっても、人によって承認の基準やプロセスは異なります。さまざまな承認申請書をかき集め、模擬承認をやってみたりしながら、徹底的にあるべき姿を考えました。そして最終的にたどりついたのが、「システムが“自己流”を学習し、さらには自動フィルタリングによって承認業務を肩代わりする」という機能です。

　また、利便性を考えるうえでは、日ごろ使っているアプリをはじめコンシューマ向けITからインスピレーションを得ましたね。自分がよいと思う使い勝手を取り入れながら、とことん目指すべきカタチを探究して、理想の機能を実現していきました。

Yuki　そうそう。ワークスアプリケーションズのエンジニアに求められるのは、自分自身でゴールをつくっていくこと。つまり、指示された機能を実装することではなく、「なにがお客さまにとっての理想形なのだろう」と、自分で考えて、それを自分でデザインしていくことが求められます。

　その結果として“ あっ、こういう機能が欲しかったんだ”という、お客さまが思っている以上の体験を提供できるんです。そして、もちろん開発して終わりではなく、マーケットやお客さまの声を聞きながら、よりよい工夫を加えて、“ 現場で使われるモノ ”をつくりあげていく。だからこそ、お客さまに本当に喜んでもらえるプロダクトになるし、それが私にとってはいちばんうれしいことですね。

　この規模のアプリケーション開発で若手エンジニアが「自分の意見を出せる」「自分のこだわりを出せる」「自分発信でプロダクトがカタチになる」というのは、ワークスアプリケーションズならでは。私のアイデアが「HUE」に取り入れられたものとして、ホーム画面があります。業務は複数の人と連携して行われる。だから、業務の起点となるホーム画面にそうした機能をデザインしました。従来とは一線を画すものになったと思っています。